İade & Değişim

Teslim tarihinden itibaren 30 gün içinde ürünlerde iade veya değişimi memnuniyetle kabul ediyoruz.  Aşağıda belirtilen adımları izleyerek iade ve değişiminizi ücretsiz bir şekilde tamamlayabilirsiniz.

Ürünleri iade etmeden veya değiştirmeden önce bizimle e-posta yoluyla iletişime geçmeniz gerektiğini lütfen unutmayın.

1. İade edilecek ürünlerin orijinal hallerinde ve ambalajlarında, tüm etiketleri takılı, giyilmemiş, yıkanmamış, değiştirilmemiş veya kullanılmamış olduğundan emin olmalısınız.
2. Fotoğraf çekimleri veya üretim için herhangi bir kullanım göstergesi, iade politikamıza uygun değildir.
3. 30 günlük teslimat süresinin sona ermesi veya aşınma belirtileri göstermesi veya yukarıdaki iade kriterlerini karşılamayan herhangi bir şeyin iade talebini reddetme hakkımızı saklı tutarız.
4. Teslimat kanıtı veya takip numarası olan bir nakliye yöntemi öneriyoruz. İade nakliyesi ve ters vergiler müşterinin sorumluluğundadır. SURFERSCLUB, nakliye sırasında hasar gören veya kaybolan kolilerden sorumlu tutulamaz.

Geri bildirimimiz 1-3 iş günü içerisinde size ulaşacaktır.

Nasıl İade Ederim?

1. Lütfen info@surfersclubwear.com adresinden iade etmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve nedenini belirterek bize e-posta gönderin. E-postada, lütfen sipariş numaranızı ve iade edilen ürünlerin orijinal hallerinde, paket ve etiketleriyle ilgili bazı fotoğraflı kanıtları ekleyin.
2. İadeden önce satın alma kanıtı gereklidir.
3. İade kodu sizlere mail ile iletilecektir. Bu kod dışında kargo şubesine iletmeniz gereken başka bir bilgi bulunmamaktadır. Lütfen iadenizi paketinizin üzerinde bulunan, bizim iade adresimiz olmayan ve iade sürecini etkileyecek olan başka bir adrese göndermeyiniz.

Depomuzun tüm iade kalemlerini inceleyebilmesi 1-3 iş günü sürebilir.

Nasıl Değişim Yapabilirim?

1. Lütfen info@surfersclubwear.com adresinden değiştirmek istediğiniz ürünü/ürünleri ve nedenini belirterek bize e-posta gönderin. E-postada, lütfen sipariş numaranızı ve değiştirilmek istenen ürünlerin orijinal hallerinde, paket ve etiketleriyle ilgili bazı fotoğraflı kanıtları ekleyin.
2. Değişimden önce satın alma kanıtı gereklidir.
3. İade kodu sizlere mail ile iletilecektir. Bu kod dışında kargo şubesine iletmeniz gereken başka bir bilgi bulunmamaktadır. Lütfen değiştirmek istediğiniz ürünü paketinizin üzerinde bulunan, bizim adresimiz olmayan ve iade sürecini etkileyecek olan başka bir adrese göndermeyiniz. Değişim sürecini hızlandırmak için iade takip numaranızı bize gönderebilirsiniz.