Sıkça Sorulan Sorular
Merhaba! Aradığın cevap büyük ihtimalle burada. Bulamazsan bir mesaj at, seve seve yardımcı oluruz.
Siparişler
Siparişim onaylandı mı?
Siparişin ulaşır ulaşmaz onay maili yolluyoruz (sipariş no, parçalar, tutar). Göremediysen spam'e bak; yoksa bize yaz.
Siparişimi değiştirebilir/iptal edebilir miyim?
Hızlı kargoluyoruz (24 saat içinde), o yüzden vakit kaybetme — hemen bize yaz, kargoya vermeden yakalarsak hallederiz.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Paket yola çıkınca takip numaran mail ile gelir. Hesabındaki “Siparişlerim” kısmından da görebilirsin.
Uluslararası Kargo
Dünyaya gönderiyor musunuz?
Evet — dünyanın her yerine gönderiyoruz. Ödeme adımında ülkeni seç, kargo seçeneklerini ve ücretini gör.
Teslim ne kadar sürer?
Tahmini (gümrük hariç): Avrupa 3-7, Kuzey Amerika 2-5, Asya 5-10, Avustralya/YZ 7-14, Güney Amerika 7-14 iş günü. Gümrük süreyi biraz uzatabilir. Ülkene göre DHL/FedEx/UPS ile gönderiyoruz.
Sipariş nereden gönderiliyor?
Tüm siparişler Türkiye'den, takip numaralı olarak gönderilir.
Gümrük
Gümrük ödeyecek miyim?
Gümrük ve ithalat vergileri fiyata dahil değildir; varış ülkenin gümrüğü belirler ve teslimatta sana aittir (DDU). AB siparişlerinin çoğunda yerel KDV uygulanır.
Kur & Ödeme
Hangi para biriminden çekilir?
Fiyatlar referans olarak kendi para biriminde görünebilir ama ödeme Türk Lirası (₺) üzerinden alınır. Bankan çevrimi yapar — bizden gizli ücret yok.
Ödeme yöntemleri / güvenli mi?
Online kart ödemeleri, 3D Secure ve şifreli. Kartına taksit seçeneği de checkout'ta çıkabilir.
İade & Değişim
Uluslararası iade/değişim var mı?
Tabii — teslimattan sonra 30 günün var. Kullanılmamış, yıkanmamış, etiketli ve kutusunda olsun. Başlamak için sipariş numaranla bize yaz ya da info@surfersclubwear.com'a mail at. Uluslararası iadelerde kargo ücreti sana aittir.
Neler iade edilemez?
Özel üretim ve kişisel bakım ürünleri iade edilemez. Kullanılmış, yıkanmış ya da hasarlı ürünleri de alamıyoruz.
Ürünler & Beden
Hangi bedeni seçmeliyim?
Kalıplarımız oversized. Normal bedenini al; daha dar dursun istersen bir beden küçük. Aralık XS-XXL (çoğu XS-XL). Her üründe beden rehberi + “Bedenini Bul” var.
Nasıl yıkamalıyım?
Tersten, 30°C'de yıka; ütüyü baskıya değdirme; ilk yıkamalarda ayrı yıka.
Tükenen ürün geri gelir mi?
Bazı favorileri yeniliyoruz. Ürün sayfasındaki “Haber ver” ile stok gelince ilk sen öğren.
İletişim
Size nasıl ulaşabilirim?
En kolayı iletisim sayfamızdan mesaj bırakmak ya da info@surfersclubwear.com. Instagram'dan da yazabilirsin.
Cevabını bulamadın mı? Bize bir mesaj at, hallederiz.
Bize ulaş