Sıkça Sorulan Sorular

Siparişin bize ulaşır ulaşmaz sana bir onay maili yolluyoruz; içinde sipariş numaran, seçtiğin parçalar ve tutar var. Göremediysen spam klasörüne bak — yine yoksa bize bir mesaj at, hemen bakarız.

Hızlı kargoluyoruz (genelde 24 saat içinde), o yüzden değişiklik olacaksa vakit kaybetme — hemen bize yaz, kargoya vermeden yakalarsak halledelim.

Sipariş kargoya çıkmadıysa iptal edebiliriz. En kısa sürede bize ulaş, elimizden geleni yaparız.

Paketin yola çıktığı an takip numaran mail/SMS ile gelir. Hesabındaki “Siparişlerim” sayfasından da görebilirsin.

Hafta içi 16:00'dan önce verdiğin siparişler aynı gün yola çıkar. Genelde 1-3 iş gününde kapında; İstanbul içindeysen çoğu zaman ertesi gün. Aras Kargo ile gelir.

1.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo bizden. Altındaysa küçük bir ücret ödeme adımında görünür — sürpriz yok.

Beğenmediysen ya da olmadıysa dert değil — teslimattan sonra 30 günün var. Parça yıkanmamış, giyilmemiş, etiketli ve kutusunda olsun yeter. Başlamak için sipariş numaranla bize yaz, gerisini birlikte hallederiz.

Türkiye içi iadelerde kargo bizden — sen düşünme. Onayladığımızda kargo koduyla yolları gösteririz.

Parça bize ulaşıp kısa kontrolden geçince, ödemeni aldığın karta birkaç iş günü içinde iade ederiz (bankana göre yansıması birkaç gün sürebilir).

Özel üretim/kişiye özel parçalar ve kişisel bakım ürünleri iadeye uygun değil. Giyilmiş, yıkanmış ya da hasarlı ürünleri de alamıyoruz.

Kredi ve banka kartıyla online, güvenli ödeme (3D Secure). Şimdilik kapıda ödeme yok.

Var! Kredi kartına 12 aya kadar taksit ödeme adımında karşına çıkıyor.

Kesinlikle. Tüm ödemeler 3D Secure ve şifreli altyapıdan geçer; kart bilgin bizde durmaz.

Aramıza katıl, %10 hoşgeldin indirimini anında kap — siteye girince çıkan formdan e-postanı bırak yeter.

Sepette ya da ödeme adımındaki “İndirim kodu” kutusuna yaz, uygula de — gerisi otomatik.

Kalıplarımız oversized — rahat ve bol. Normal bedenini alabilirsin; daha dar dursun istersen bir beden küçük dene. Aralık XS-XXL (çoğu üründe XS-XL). Her ürün sayfasında beden rehberi ve “Bedenini Bul” aracı var.

Baskılar uzun ömürlü kalsın diye: tersten, 30°C'de yıka; ütüyü baskının üstüne değdirme. İlk birkaç yıkamada ayrı yıkarsın renkler daha canlı kalır.

Bazı favorileri yeniliyoruz. Ürün sayfasındaki “Haber ver” kısmına e-postanı bırak — stok gelince ilk sen öğren.

En kolayı iletisim sayfamızdan mesaj bırakmak ya da info@surfersclubwear.com'a mail atmak. Instagram'dan da yazabilirsin. İstanbul'daki ekibimiz en kısa sürede döner.